Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir

Réponses aux questions courantes sur Entreligne — le produit, les tarifs, la confidentialité, la facturation.

Découverte Tarifs & facturation Confidentialité Technique Support

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Concrètement, à quoi sert Entreligne ?

Entreligne analyse vos documents professionnels (contrats, baux, CGV, DUERP, courriers, RGPD…) et vous renvoie une fiche structurée : verdict global, atouts, pièges hiérarchisés, absences notables, et des contre-offres prêtes à négocier.

Le service est conçu pour les directions internes d'entreprise (juridique, DAF, achats, RH, DSI, dirigeants) qui doivent décider vite, sans avoir le temps de tout faire relire par un cabinet d'avocats.

Est-ce un substitut à mon avocat ?

Non, et c'est volontairement assumé. Entreligne est un outil d'aide à la décision basé sur l'intelligence artificielle. Il vous prépare aux discussions, identifie les points d'attention, vous fait gagner plusieurs heures de relecture — mais il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Beaucoup de nos utilisateurs s'en servent en amont d'un échange avec leur conseil : « voici ce que j'ai compris, est-ce que je passe à côté de quelque chose ? ». L'avocat se concentre alors sur les vrais sujets, et la facture finale est plus légère.

Quelles fonctions internes sont couvertes ?

Entreligne couvre 16 fonctions internes d'entreprise :

  • Direction générale, dirigeant, manager
  • Direction juridique
  • Direction financière (DAF) et contrôle de gestion
  • Direction des achats
  • Direction commerciale
  • Ressources humaines (DRH)
  • Direction des systèmes d'information (DSI), RSSI
  • Conformité, audit interne, RSE
  • Marketing, communication
  • Et d'autres selon votre secteur (santé, retail, industrie, public, etc.)

À chaque analyse, le prompt système s'adapte au vocabulaire, à la méthodologie et aux références propres à votre fonction et à votre secteur.

Documents en anglais ou en allemand ?

Oui. Entreligne accepte les documents rédigés en français, anglais ou allemand. La réponse est toujours rédigée en français, avec les passages essentiels cités en version originale puis traduits.

Utile pour les contrats SaaS américains, NDAs internationaux, baux européens, etc. — sans avoir à les faire traduire au préalable.

Tarifs & facturation

Combien d'analyses puis-je faire gratuitement ?

L'inscription donne droit à 3 analyses gratuites, sans carte bancaire, sans engagement et sans renouvellement automatique. Ces analyses sont des analyses complètes — pas des démos limitées.

Si vous avez besoin de plus, vous pouvez ensuite acheter un pack prépayé ou souscrire un abonnement. Voir la grille tarifaire.

Packs ou abonnement, comment choisir ?

Choisissez un pack si :

  • Vous avez un besoin ponctuel (négociation d'un contrat, audit d'un fournisseur)
  • Vous voulez sans engagement avec une visibilité totale sur le coût
  • Vos usages sont irréguliers : 2 contrats ce mois-ci, rien le mois suivant

Choisissez un abonnement si :

  • Vous avez un volume régulier : ≥ 10 analyses par mois
  • Vous voulez le tarif le plus bas par analyse (à partir de 2,50 €/analyse sur le plan Pro)
  • Vous travaillez en équipe et voulez un quota partagé entre plusieurs utilisateurs

Les deux peuvent coexister : un abonnement Solo couvre votre flux régulier, un pack vient absorber un pic ponctuel.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota mensuel ?

Chaque analyse au-delà du quota mensuel inclus est facturée 9 € TTC à l'unité, reportée sur la facture du cycle suivant. Vous n'êtes jamais bloqué en cours de cycle.

Si vos dépassements deviennent récurrents, le plan supérieur revient probablement moins cher : nous vous le signalons automatiquement.

Engagement de 6 mois : comment ça marche ?

Les abonnements (Solo, Équipe, Pro) sont souscrits avec un engagement initial de 6 mois. Au terme de ces 6 mois, l'abonnement bascule en reconduction tacite mensuelle : vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un cycle.

Une résiliation avant les 6 mois entraîne le paiement des mensualités restantes (sauf cas exceptionnels : liquidation, cessation d'activité, manquement grave d'Entreligne).

Les détails sont dans les CGV.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis votre espace de facturation en cliquant sur « Gérer mon abonnement » : vous accédez au portail Stripe officiel, qui permet de résilier en quelques clics. Vous pouvez aussi écrire à contact@entreligne.com.

La résiliation prend effet à la fin du cycle en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Et la TVA, la facture, le compte 6228 ?

Tous nos prix sont affichés TTC en euros, TVA française à 20 %. Une facture conforme (mentions obligatoires, ventilation HT/TVA/TTC, numérotée) est émise automatiquement à chaque paiement.

La charge est déductible au compte 6228 — Divers (rémunération de prestation de services) ou 6226 — Honoraires selon le plan comptable de votre entreprise.

Pour les entreprises de l'UE hors France soumises à l'auto-liquidation de la TVA : envoyez votre numéro de TVA intracommunautaire à contact@entreligne.com pour configuration.

Puis-je avoir un devis sur mesure ?

Oui, pour les besoins supérieurs à 200 analyses par mois, ou avec exigences spécifiques (SSO, audit log, SLA contractuel, hébergement souverain dédié, white-label, intégration API).

Voir notre page Plans grands comptes ou écrire directement à contact@entreligne.com.

Confidentialité & sécurité

Mes documents sont-ils utilisés pour entraîner une IA ?

Non. Les documents que vous soumettez transitent par l'API Anthropic en mode commercial : Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Cet engagement repose sur le DPA (Data Processing Addendum) d'Anthropic qui s'applique à notre usage de l'API. Anthropic applique par ailleurs une rétention limitée (jusqu'à 30 jours) à des fins de sécurité, avant suppression automatique.

Côté Entreligne, le contenu textuel n'est pas conservé durablement dans nos serveurs. Seule la fiche d'analyse résultante est stockée dans votre espace personnel, supprimable à tout moment.

Êtes-vous conformes au RGPD ?

Oui. Notre politique de confidentialité détaille les bases légales, durées de conservation, droits exercés, sous-traitants techniques et transferts hors UE encadrés par les Clauses Contractuelles Types.

Pour les organisations qui le demandent, nous fournissons un Contrat de sous-traitance (DPA) signé conforme à l'article 28 du RGPD.

Où sont stockées les données ?

Le site et les analyses sauvegardées sont hébergés chez Netlify, dont le CDN dessert les utilisateurs européens depuis des points de présence en Europe. Les bases (Netlify Blobs) sont chiffrées au repos.

Pour les contextes réglementés (santé, défense, secteur public), une option hébergement souverain dédié en France ou UE est disponible sur devis. Voir Plans grands comptes.

Puis-je effacer toutes mes données ?

Oui, à tout moment. Écrivez à contact@entreligne.com avec pour objet « RGPD : suppression de compte ». Nous procédons à l'effacement complet sous 30 jours, hors données conservées pour obligation légale (factures, conservées 10 ans).

Aspects techniques

Quels formats de fichiers sont acceptés ?

Pour la version actuelle : PDF uniquement, jusqu'à 30 Mo et 100 pages maximum. Documents scannés et documents nativement numériques sont acceptés.

Formats Word, Excel et PowerPoint à venir au prochain trimestre.

Combien de temps prend une analyse ?

Entre 1 et 3 minutes selon la complexité et la longueur du document. La fiche s'affiche progressivement au fur et à mesure de la génération.

Pour les documents très longs (au-delà de 50 pages), Entreligne bascule automatiquement en mode « extraction textuelle » qui peut allonger légèrement le temps de traitement.

Y a-t-il une API pour intégrer Entreligne à mon SI ?

Une API REST est disponible dans le cadre des plans grands comptes. Authentification par clé API, documentation OpenAPI, support technique direct. Détails et tarification sur demande à contact@entreligne.com.

Comment exporter une analyse en PDF ?

Depuis votre espace « Mes analyses », ouvrez l'analyse souhaitée et cliquez sur Exporter en PDF. Le PDF généré reprend l'intégralité de la fiche : verdict, atouts, pièges, absences notables, contre-offres.

Support

Comment vous contacter ?

Email général : contact@entreligne.com

Demandes commerciales grands comptes : formulaire dédié

Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées en standard, sous 4 heures ouvrées pour les clients avec SLA.

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Vérifiez d'abord votre mot de passe (saisi avec les bonnes majuscules). Si le problème persiste, écrivez à contact@entreligne.com avec votre email de connexion : nous interviendrons sous 24h.

Une analyse a échoué, est-elle décomptée ?

Non. Les analyses ne sont décomptées de votre quota qu'après production effective d'une fiche. Si une analyse échoue pour raison technique, votre crédit reste intact.

Si vous constatez l'inverse, contactez-nous : nous re-créditons immédiatement.

Une question qui n'est pas dans cette liste ?

Notre équipe répond sous 48 heures ouvrées. Pour les volumes importants ou besoins sur mesure, parlez-en directement avec nous.

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